商業顧問服務事業群 董耀翔
Fast Moving Customer Goods (FMCG)產業的霸主Procter & Gamble，與Information Technology (IT)產業的巨人Hewlett-Packard (HP)，於2003年簽署 了一項金額高達30億美元且長達十年的合約，這項合約不僅涵蓋了P&G在全球160幾個國家基礎硬體的採購與網路管理 (network management)，更牽涉到 整體供應鏈的資訊管理、商業分析和決策，這合約等於P&G將自身供應鏈管理的相關工作全部外包給HP，其影響層面乃是非常巨大的，因此，在當時此項專 案被視為一個大賭注，不管是對P&G或是HP。
十年過後的今天，讓 我們來檢視當初P&G的這項賭注結果：HP贏得另一張數年合約；2012年11月HP與P&G發佈了一則共同的新聞，這兩個不同產業的巨人將再簽屬一個多年 的合約，HP將再延伸其應用服務(application service support)來協助P&G，使其能夠更有效率的管理其供應鏈，和幫助P&G以更有價值的方法來接觸 更多的消費者。這項仍未露透太多細節的合約，大致揭露了未來HP與P&G的合作方向：協助P&G進行研究與發展、提供庫存管理、企業資源規劃、商業智慧 (business intelligence)、供應鏈整合等相關的解決方案、與降低整體的營運成本。
藉由HP所提供的解決方案與服務支持，P&G可以更了解客戶的喜好、更有效的整合供應鏈(供應商、零售商、物流商)與最大化供應 鏈利益、更能快速因應市場的變動外，P&G可以有更多的精力與資源投注在產品的開發計畫與行銷策略上，使其繼續在市場上維持領導的地位。而在了解客 戶喜好這一塊，他們特別開發了一套模擬系統”Second Life-like creations of in-store environments”，這套系統模擬商品於門店架上銷售的情形，藉由 模擬產生的結果與分析，可以協助P&G做更加精準的營銷規劃，以增加商品銷售與減少行銷成本支出，根據另一快銷品業巨人-聯合利華(Unilever)集團旗 下的CIO 所觀察，一家有十億美元營業額的快銷品公司，每年約需花一億至三億美元在廣告行銷方面，但若是能夠藉由精準的分析來進行精準的營銷，則可以 省下約一成的廣告行銷花費並達成相同或是更好的銷售成果。
市場與消費者的變動速度與幅度日益加劇，且供應鏈間的協同整合與管理對企業營收的影響性也日益增加，P&G深知若繼續憑藉一己之力與過往的管理經驗法則，很 難繼續在市場維持領導地位，因此，P&G選擇與HP攜手進擊，藉由HP所提供的整合性的全方面服務，優化整體供應鏈，進而提升自身的利益與市場的地位。
Reference:
1. http://consumergoods.edgl.com/news/P-G-Enlists-HP-to- Improve-Supply-Chain-83070
2. http://finance.yahoo.com/news/h-p-p-g-cut-213413101.html
3. http://www.computerworld.com/s/article/9168198/P_G_s_clout_with_HP_reaches_to_the_CEO_s_office
4. http://news.cnet.com/HP-seals-PG-outsourcing-deal/2100-1011_3-999971.html